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ニュースレター

Vol.147 2020年3月号

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FMにいつの番組『ありがとうございます』で シンガーソングライダー小林楓さんから作っていただいた『伊藤 彰様』のオリジナル曲「THANK YOU FRIENDS」のイメージイラストです。(イラストBy小柳未来)

 

 

2020年3月 諸橋工務店 予定表


 

 

安心のための検査と20年保証 


弊社では標準施工マニュアルに基づき工事をし、その際に3回の

検査をしています。

① 職人さん自身の自主検査
② 監督員による検査
③ 第3者の検査会社による検査
新築物件の上記検査について報告書を保管していますし、写真付きの検査報告書を完成時にお施主様にお渡ししています。
この様な検査を実施しているため法律で定められている10年の瑕疵保証が第3者による20年保証に延長出来ています。

 

 

 

今後の方針がわかりました(^O^)  


弊社の上手く行っていると思うことを書き出し分析してみました。
そこでわかったのは弊社に合っているのは効率性追求ではなく、お客様や協力業者の皆様から喜んで頂けることを優先することのようです。
① 先義後利の考え方を社内や協力業者チームモロハシの皆様とある程度共有出来た
② 経営者・社員の人材育成研修を会社として取り組んできた
③ ニュースレターを OB お客様や見込み客、新規客の皆様にほぼ月に1回のペースで約2000通を10年以上継続してお届けしている
④ 協力業者チームモロハシの勉強会をほぼ毎月約10年継続している
⑤ 営業エリアを車で 30 分以内エリアに絞っている
⑥ やらないことを決めている(木造住宅に関すること以外、自社設計 or 自社で委託した設計物件以外、下請け)
⑦ 10年程前に日曜日休みを原則日曜日出勤に変えた
⑧ 原則、天災や消耗品以外の修理は10年保証で対応している
⑨ 協力業者さんに相見積をした場合お客様とご契約になった物件については発注しなかった業者さんに見積料を支払っている
⑩ 協力業者さんが間違った、失敗した、傷つけた、破損させた等の場合に発生する費用にあてる為に工事発注全額の一部を協力費として徴収しておき発注業者さんの一時的な負担を減らす為に支出する仕組みがある
⑪ OB お施主様等の為のイチゴ狩りイベント開催
⑫ 完成見学会開催
⑬ 住まわれてから数年の住まい見学会開催
⑭ お施主様とのお引渡し式実施
⑮ 新築物件等の無料定期点検をお引渡し後 3 ヶ月、1 年、2 年、5 年、10 年、15 年……(5 年毎にエンドレスで実施)で実施
⑯ 職人さんによる自主検査、監督員による検査、第三者検査会社による検査の 3 回検査実施
⑰ 「超一流の住宅現場を目指す研究会」で現場力を磨いている
上記は全てお客様、協力業者さん、社員さんの満足度向上と地域の皆様から喜んでもらえるよう取り組んで来たことだと再確認することが出来ました。今後も精進させていただきます。

 

 

マスク着用について


新型コロナウイルス、インフルエンザ、風邪等の予防の為、予防用マスクと手洗いを推奨しています。
社内でのマスク着用等にご理解をお願いいたします

 

 

 

 

 

 

 

スマホや PC から聴けるサイマルラジオ!


ラジオがなくてもどこでも放送が聴けます!
FM新津のホームページ(サイマルラジオ)をクリックしてください!

 

小林楓さん 1 月分のオリジナル曲に当選された方のお名前は川村巧磨様「ママ・笑菜・暖くん」です!

★おめでとうございます★

 

FMにいつ『ありがとうございます』毎週月曜日 12 時 20 分~50 分 放送中 再放送もしています

毎週月曜日12:20~12:50放送です。
再放送は水曜日19:00~19:30と木曜日13:00~13:30です。多くの方々から聴いていただけると嬉しいです。(^O^)
聴いた感想を番組までお寄せいただくと毎月抽選で1名様に新潟市秋葉区出身のシンガーソングライター

小林楓さんがつくる貴方のためのオリジナル曲をプレゼントさせていただきます。

感想の送り先:【FAX】0250-23-5100 【メール】mail@chat761.com お待ちしています!!

※FMにいつのコミュニティースタジオで収録状況がご覧いただけます
収録日に是非応援にきていただけますか!
よろしくお願いいたします(^O^)

 

【ゲストの紹介】

放送 3月 9日(月) 12:20~12:50

「新潟県労働金庫」

理事長 齋藤敏明様
(収録日 3月3日(火)14:00~14:30)

放送 3月16日(月) 12:20~12:50

「山田インテリア」

山田和宏様
(収録日 3月3日(火)14:35~15:05)

放送 3月23日(月) 12:20~12:50

「(株)北都」

町田俊哉様
(収録日 3月17日(火)14:00~14:30)

放送 3月30日(月) 12:20~12:50

「(有)小川左官工業」

小川 毅様
(収録日 3月17日(火)14:35~15:05)

放送  4月 6日(月) 12:20~12:50

チームモロハシとオリジナル曲当選者様
(収録日 3月31日(火)14:00~14:30)

放送  4月13日(月) 12:20~12:50

「トーヨービジネス」

吉井 勉様
(収録日 3月31日(火)14:35~15:05)

 

 

社長の念い


≪チームモロハシの皆様へありがとう (令和2年2月分)≫

チームモロハシの皆様、今月もご協力ありがとうございました。
去年と同様に暖冬で雪が降らない日が続いています。
私達にとっては雪の有無によって外構工事が影響されますので非常に助かっております。その中でも、晴れ間を見つけてタイミングよくコンクリートを打つなど品質への配慮ありがとうございます。
最近お客様から一流の現場の取り組みで、木材を雨や雪に濡らさないように建てる事やコンクリートを打設する際も雨や雪の多い冬を避ける等チームモロハシの考え方に共感する方が増えてきました。そのようにお客様と意気投合したときはとても嬉しいです。
またチームモロハシの皆様方の取り組みやおもてなしなどのエピソードをお話しすることも私の楽しみで、その話を聞いた後のお客様の反応の良さに改めて皆様の日頃の努力を感じます。
今後共、よろしくお願いいたします。

≪スタッフの皆様へありがとう (令和2年2月分)≫

スタッフの皆さん今月もありがとうございました。
今年から毎月の勉強会をワクワク系マーケティングの勉強会に切り替えました。今まで行ってきた理念と経営の勉強会で思いや考え方を共有してきた月日があってのことです。理念がバラバラでワクワク系マーケティングを始めてもスピード感が違うと思います。今のスタッフの状態ならワクワク系に取り組みやすいと感じています。
今回のテーマは「実践しながら学ぶ」でした。「まずは動く」で今の自分に出来そうなことを見つけ、どんどん動いていく。
「まねぶ」で他の人の成功実例や気に入ったものやできそうなことを真似してみる。
そして、実践したことから「起きている変化」に気づくことです。
何事もスタートがあります。今そのスタートなのでどんどんやってみましょう。

 

 

会長の念い


≪会長から業者さんへのメッセージ (令和2年2月分)≫

今月も皆様のご協力とご努力により現場力が向上していることに感謝しています。
ありがとうございます。
各業者さんの丁寧な仕事により、新築工事で採用させていただいている第3者機関の検査も無事合格しています。これにより法律で決められている10年の瑕疵保証の他、更に10年延長の20年保証を第3者から受けられています。「ありがとうございます」
「魂は細部に宿る」と言われますが正にその通りだと思います。当たり前なことを当たり前に続ける「凡事徹底」もその1つかも知れません。お客様や地域の皆様の期待基準値を10とすればほんの少しプラス1で良いです、ここまでやってくれるの!と感じて頂ける対応もチームモロハシらしいと思います。
今後も一緒にチームモロハシとして取り組んで行けますよう、よろしくお願いいたします。

≪会長から社員さんへのメッセージ (令和2年2月分)≫

皆様、今月もありがとうございました。
先義後利、顧客満足、社員満足、協力業者満足、職人満足及び地域の皆様から喜んでもらうこと等を心掛けて仕事に取り組ませていただいています。
しかし、仕事に繋げたいから先義後利、顧客満足度向上を、社員さん、協力業者、職人さんから生産性を上げて欲しいからそれぞれの満足度向上の取り組みをする。あるいは地域へ皆様からの仕事が欲しいから喜んでもらえるようなことをする。というふうに結果が欲しいからが優先するとおかしくなると感じています。
あくまでも喜んでいただくことや幸せな生活が暮れることを願っての満足度向上だと思います。
先義後利の想いで喜んで頂けることを優先して仕事や地域と関わっていけることを願っています。