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社長の念い
2020.07.31 Fri

社長の念い(7月)

【業者さんへのメッセージ】
チームモロハシの皆様、今月もご協力いたきありがとうございました。
最近チームモロハシの皆様からよく聞く話です。
他社のハウスメーカーさんや工務店さんと弊社の協力会社さんが打合せをしていると、
「あの、諸橋工務店の下請けに入っているんですか!品質や安全などにとても厳しいと聞いています。
そんな会社の下請けに入れるなんてすごいですね。それなら当社も工事を頼んでも安心です。」
(ちなみに私は下請けという言葉があまり好きではありません。上、下ではなく協力パートナーですね。)
とてもうれしいお言葉です!
超一流の現場を始めたきっかけは「お客様に喜んでいただくこと」を目的として始めました。
その結果、価値を高めたことで仕事の依頼が増えると思います。
そういう声が出てきたことに皆様誇りを持ちましょう。
そんな皆様に感謝です。

 

【社員さんへのメッセージ】
スタッフの皆さん今月もありがとうございました。
ワクワク系マーケティングの小阪先生の話で「元に戻ってはいけない」という事をお伝えしました。
新型コロナウイルスの影響で世界が激変しました。世界が戻ってはいけないという事ではなく、
また元の平和で疫病のない世界、ウィルスに感染しても
ワクチンによって治療できるようになる世界に早くなってほしいです。
更に経済活動も元に戻り買い物や外食にも気にせず行きたいと思います。
「元に戻ってはいけない」というのは、行けない、会えないという世界になったら
お客様に違う方法でサービスを提供できる環境になった。
お客様はその中でより良いサービスを受けられる。行かなくてもオンラインでサービスを受けられる。
お店でなく宅配を利用し自宅でサービスを受けられるなど、数か月前では考えられないサービスが出てきています。
せっかくそのようなことができるようになったので、コロナが収束しても前に戻らず、
常にその時代に合ったお客様に喜んでもらえるサービスを考え備えることが大事ですよと言っているのです。
進化とはそういうことでしょうか。