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社長の念い
2019.05.31 Fri

会長の念い(5月)

【業者さんへのメッセージ】
皆様、今月もありがとうございました。
常日頃の仕事を頑張っていただいている他、毎月仕事が終わった後の時間帯に行われる勉強会にも
出席いただき誠にありがとうございます。
4月の勉強会で参加してくださっていた皆様が笑顔でディスカッション等をしていたので
とても嬉しかったです。今後もよろしくお願いいたします。
その際にもお伝えしたのですがキレイに現場環境を整えたり、整理整頓も含め現場力を上げるよう取組んでいるのは
「品質の確保と向上」「無事故無災害」「近隣の方々への対応」等でお施主様から喜んでいただくためです。
正直なところクレームがあります。「住宅業界はクレーム産業」等と言われた時期もありましたが現在はそんな時代ではないと思います。
是非、「品質」「安全」「近隣対応」等でクレームがなくなるよう一緒に取り組んで行きましょう。
ご理解とご協力よろしくお願いいたします。

 

【社員さんへのメッセージ】
皆様、今月もありがとうございました。
一生懸命頑張っていただいている事に感謝しています。最近は弊社に対するお客様の期待基準値が
かなり高くなっていると感じています。そんなお客様から喜んでいただくには
相当高いレベルが望まれていると思いますので常に「良い物を作る」を心がけ、
「良い物を作り」お客様から喜んでいただけるようよろしくお願いいたします。
尚、クレームは無い方が良いのですがクレームがあった際は自分が関わっていなかったことでも
誠心誠意、精一杯対応していただけると助かります。
クレーム対応は大変だと思いますが今迄の仕事が評価され、
今現在いただいている仕事もある等良い事もあります。
良い事もそうでない事も受けとめご協力いただけますか!