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社長の念い
2018.10.31 Wed

社長の念いvol.16

澤井裕紀2

《業者さんへのメッセージ》

チームモロハシの皆様、今月もご協力ありがとうございました。

当社の特徴に会社から片道30分エリアの範囲で工事をさせていただいております。

その理由は、工事が完了してお引き渡しをして終わりではなくて、お住まいになられてから本当のお付合いが始まるので、

アフターメンテナンスに時間がかかるとお施主様にご迷惑をおかけするからなのです。そこで、頼りになるのがチームモロハシの皆さまです。

工事エリアが30分圏内のため現場やお施主様の家が近いので、緊急ですぐに来てほしい時にすぐに駆けつけてくれることがとても助かります。

お施主様も電話してすぐに「今から来てくれますよ」、「今日の午後に来てくれますよ」、と言うと素早い対応にとても喜んでいただけます。

全てすぐに対応できない時もありますがチームモロハシの皆様のおかげで「安心してお住まいになってください」と自信をもってお施主さんに言えます。

 

《社員さんへのメッセージ》

スタッフの皆さん今月もありがとうございました。

先月、商工会議所の異業種交流会で川田修さんの講演会に参加して頂き、「カバンはハンカチの上に置きなさい」という書籍を

みんなで読んでそのあとディスカッションしました。

皆さんも営業のお話というより生き方、考え方そのものの話をしていましたね。

当社にも「小さなルール」という基準があります。とても似ているなと思いました。

我々接客業として、お客様に気持ち良く打合せや仕事を通して信頼をいただけるよう、これだけはみんなでやりましょうというものです。

ただし、この小さなルールは簡単なようでなかなか難しいもので、他人から言われてやるよりも、よし、自分からやってみようと意識しないと実行できません。

今度皆さんでお客様の為に、自分の為に何を行動するとお互い気持ちよくなるのかディスカッションしましょう。