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社長の念い
2018.07.30 Mon

会長の念いvol.13

◆諸橋敏松様02

《業者さんへのメッセージ》

皆さん今月もお疲れ様でした。「ありがとうございました。」

皆様からご理解とご協力をいただいていることに感謝申し上げます。

最近感じるのですが、お施主様やお客様からの要求されているレベルがかなり高くなっていると思います。これは「超一流の住宅現場を目指す研究会」で全国1位になったりしているため、地域の方々の弊社やチームモロハシを見る目がそのレベルで観て評価しようとしているからだと思います。

どうかその期待にこたえるべく毎月の勉強会や年2回の安全大会そして工程会議やお引渡し式等への積極的なご参加をお願いいたします。

参加していただいている方々はレベルアップしていますが、申し訳ありませんが参加の少ない方ほど品質、安全、お客様対応等も含め様々な場面でのリスクが高まっているように思います。

是非、一緒に「超一流のチーム」を目指しお客様や地域の方々から喜んでいただけるよう、よろしくお願いいたします。

 

《社員さんへのメッセージ》

皆様、今月もお疲れ様でした。「ありがとうございました。」

最近思うことがあります。どんな方々も、全てお客様になりえるので常日頃からどんな所でも会社の顔としての「立ち振る舞い」を心掛けて欲しいとお伝えしていますがこれはその通りだと思います。

また、諸橋工務店の営業エリアをアフターメンテナンス等を考え、車で30分以内としているのと同じようにお客様に「安心」を提供させていただく為に、全責任を負える得意な木造の住宅関係以外はしない、自社設計以外の仕事はしない、元請以外の下請けはしないなどあります。

また、この他弊社スタッフや協力業者の皆様が楽しく無い、あるいは喜べないようなお客様からの仕事は受注しないようにした方がいいと思っています。

「誠心誠意」尽くさせていただきたい想いが伝わらないお客様は、ご契約後あるいは工事完成後、お互い楽しく末長くお付き合いしていくのが難しいと思うからです。

8月21日から社内コンサルタント的役割をさせていただきます。

微力ではありますがより会社が発展し地域やお客様のお役に立ち、スタッフやチームモロハシの皆様が充実したワークライフバランスの良い生活が送れるよう努めさせていただきます。

今後共、よろしくお願いいたします。